Condiciones generales de compra

Sitio web: anaisediciones.es — Vendedor: Asociación Nacional para la Atención, la Inclusión y la Solidaridad (ANAIS)

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda en línea del sitio web anaisediciones.es. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones. Le rogamos que las lea atentamente antes de formalizar cualquier compra.

1. Identificación del vendedor

2. Ámbito de aplicación y productos

Las presentes condiciones se aplican a todas las compras realizadas por los clientes a través de la tienda en línea de anaisediciones.es. Los productos ofrecidos son obras literarias de diferentes autores publicados por el sello editorial ANAIS Ediciones.

Todos los productos se muestran en el sitio web con la mayor fidelidad posible. No obstante, las imágenes de las portadas tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras diferencias de color respecto al producto físico.

3. Proceso de compra

Para realizar una compra en anaisediciones.es, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el producto deseado y añadirlo al carrito de compra.
2. Revisar el contenido del carrito, donde se mostrará el resumen de los productos seleccionados, el precio unitario, los gastos de envío (si proceden) y el importe total.
3. Registrarse o iniciar sesión con su cuenta de usuario, o bien realizar la compra como invitado si esta opción está disponible.
4. Indicar la dirección de envío (para productos físicos) y seleccionar el método de pago.
5. Leer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra marcando la casilla habilitada para ello.
6. Confirmar el pedido pulsando el botón de pago.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, el número de referencia y los datos relevantes de la compra. Este correo constituye el acuse de recibo de la aceptación del pedido conforme al artículo 28 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE). El contrato se considerará formalizado en el momento en que el cliente reciba dicha confirmación.

4. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en la tienda en línea incluyen el IVA aplicable (4 % para libros en formato físico y digital, conforme a la legislación vigente) para envíos con destino en la península e Islas Baleares. Para envíos con destino en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los libros estarán exentos de IVA conforme a la normativa aplicable, y el precio se ajustará en consecuencia antes de la confirmación del pedido.

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido y no se incluyen en el precio del producto salvo que se indique expresamente.

Los precios son los vigentes en el momento de la formalización del pedido. La Asociación ANAIS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

En caso de error manifiesto en el precio de un producto (por ejemplo, un precio claramente desproporcionado), la Asociación ANAIS se pondrá en contacto con el cliente antes de procesar el pedido para informarle y darle la opción de confirmar o cancelar la compra.

La moneda de todas las transacciones es el euro (€). El idioma de la contratación es el castellano.

5. Formas de pago

Los métodos de pago aceptados en la tienda en línea son:

• Tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe): el pago se procesa en un entorno seguro gestionado por Stripe, Inc. La Asociación ANAIS no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente.
• PayPal: el pago se procesa a través de la plataforma segura de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. El cliente será redirigido al entorno de PayPal para completar el pago.

No se aplicará ningún cargo adicional al cliente por el uso de ningún medio de pago, conforme a lo establecido en el artículo 60 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Envío y entrega de productos físicos

• Zona de envío: se realizan envíos a toda España, incluyendo península, Islas Baleares e Islas Canarias.
• Origen del envío: dependiendo de la disponibilidad del producto, el envío podrá realizarse directamente desde la Asociación ANAIS o a través de Amazon (programa de logística de Amazon). En ambos casos, el cliente recibirá información de seguimiento del envío por correo electrónico.
• Plazo de entrega: el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables para España peninsular y de 5 a 10 días laborables para Islas Baleares e Islas Canarias, contados desde la confirmación del pedido. Estos plazos son orientativos y podrán variar en función de la disponibilidad del producto y del operador logístico. En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme a lo establecido en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Gastos de envío: los gastos de envío se calcularán en función del destino y del peso del pedido, y se mostrarán desglosados antes de la confirmación del pago. La Asociación ANAIS podrá ofrecer envío gratuito en determinadas promociones, lo cual se indicará expresamente en el sitio web.
• Recepción del pedido: en el momento de la entrega, el cliente deberá verificar el buen estado del paquete. Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá hacerlo constar al transportista y comunicarlo a la Asociación ANAIS en un plazo de 24 horas a través del correo info@anaisediciones.es.

7. Entrega de productos digitales (ebooks)

Los libros en formato digital (ebook) estarán disponibles para su descarga inmediata una vez confirmado el pago. El cliente recibirá un correo electrónico con el enlace de descarga o podrá acceder al archivo desde su cuenta de usuario en anaisediciones.es.

El ebook adquirido es para uso personal del cliente. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o puesta a disposición de terceros sin la autorización expresa del titular de los derechos de propiedad intelectual.

8. Derecho de desistimiento

Productos físicos (libros en tapa blanda y tapa dura)

De conformidad con lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico a info@anaisediciones.es) antes de que finalice el plazo de 14 días. Podrá utilizar el formulario de desistimiento que se adjunta como anexo a estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido usado ni deteriorado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características. Los costes directos de la devolución del producto serán asumidos por el cliente.

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, la Asociación ANAIS procederá al reembolso del importe abonado (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubiera, correspondientes a la modalidad de envío menos costosa ofrecida) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.

Productos digitales (ebooks)

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que pierde así su derecho de desistimiento. Al confirmar la compra de un ebook y acceder a su descarga, el cliente consiente expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento.

9. Garantía legal

Los productos físicos vendidos a través de anaisediciones.es están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el producto presenta algún defecto de conformidad (por ejemplo, páginas en blanco, encuadernación defectuosa, libro incorrecto), el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos previstos por la ley.

El plazo para manifestar la falta de conformidad será de tres años desde la entrega del producto. Para comunicar cualquier defecto de conformidad, el cliente deberá contactar con ANAIS a través de info@anaisediciones.es.

10. Devoluciones por defectos o errores en el envío

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicarlo a la Asociación ANAIS en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a info@anaisediciones.es con una descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto recibido.

En estos casos, la Asociación ANAIS asumirá los gastos de devolución y procederá, a elección del cliente, a enviar un nuevo ejemplar en perfecto estado o a reembolsar el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío.

11. Responsabilidad

La Asociación ANAIS no será responsable de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control, tales como huelgas, catástrofes naturales, interrupciones en el servicio de transporte u otras causas de fuerza mayor. En tales casos, la Asociación ANAIS informará al cliente de la situación y del nuevo plazo estimado de entrega.

Cuando el envío se gestione a través de Amazon, las condiciones de transporte y entrega estarán sujetas a los plazos y procedimientos de dicha plataforma. La Asociación ANAIS facilitará al cliente toda la información necesaria para el seguimiento del pedido.

12. Propiedad intelectual

La adquisición de un libro, tanto en formato físico como digital, otorga al cliente el derecho de uso personal de la obra. No se transfieren derechos de propiedad intelectual sobre el contenido. Queda prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de la obra sin la autorización expresa del titular de los derechos.

13. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de anaisediciones.es, accesible desde cualquier página del sitio web. La base legal para el tratamiento de los datos necesarios para la gestión de la compra es la ejecución del contrato.

14. Reclamaciones y resolución de litigios en línea

Para cualquier reclamación relacionada con una compra, el cliente puede dirigirse a la Asociación ANAIS a través del correo electrónico contacto@asociacionanais.es o mediante el formulario de contacto disponible en anaisediciones.es. La Asociación ANAIS se compromete a atender y responder las reclamaciones en el menor plazo posible.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al cliente de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, y en particular por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, y demás normativa aplicable.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

16. Modificaciones de las condiciones

La Asociación ANAIS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y no afectarán a los pedidos ya confirmados con anterioridad a su publicación. Se recomienda al cliente revisar estas condiciones antes de cada compra.

Anexo: formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de:
Asociación Nacional para la Atención, la Inclusión y la Solidaridad (ANAIS)
Calle Azabache 1, local 1, 28019 Madrid
info@anaisediciones.es

Por la presente, le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:

• Producto: _______________________________________________
• Número de pedido: ________________________________________
• Fecha del pedido: _________________________________________
• Fecha de recepción: _______________________________________
• Nombre del cliente: _______________________________________
• Dirección del cliente: ____________________________________
• Firma del cliente (solo si se presenta en papel): _____________
• Fecha: ____________________________________________________

Condiciones generales de compra — anaisediciones.es | Fecha de última actualización: junio de 2026
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